24小時專線、就醫(yī)綠色通道、配藥保障……

洞涇做法讓人心里安

記者 李成東

“孕婦要產(chǎn)檢怎么辦”“家里常備藥吃完了怎么辦”……在社區(qū)封控期間，松江區(qū)洞涇鎮(zhèn)通過設(shè)立就醫(yī)專線24小時回應(yīng)訴求，建立應(yīng)急就醫(yī)車輛運輸專班，著重關(guān)注特殊群體就醫(yī)保障，讓應(yīng)急就醫(yī)從綠色通道固定為機(jī)制；搭建配藥保障平臺，以“一日一統(tǒng)計一配藥”工作模式，在當(dāng)前人力緊缺的情況下，將效能最大化。

應(yīng)急就醫(yī)保障組“下單、接單、派單、搶單”

日前，光星居民區(qū)黃女士向洞涇鎮(zhèn)應(yīng)急就醫(yī)專線提出訴求。她是一名孕36周的雙胞胎產(chǎn)婦，已預(yù)約好“紅房子”醫(yī)院產(chǎn)檢，但因為目前上海市全市封控?zé)o法出行，難以跨區(qū)就醫(yī)，只好向居委會求助。

“除了要解決看病居民通過綠色通道出封控小區(qū)的問題，還要協(xié)調(diào)跨區(qū)域就醫(yī)。”光星居民區(qū)社區(qū)干部顧國光得知該情況后，考慮到黃女士作為高危產(chǎn)婦的特殊性，當(dāng)晚便將情況上報洞涇鎮(zhèn)鎮(zhèn)防控辦醫(yī)療專班。

由于用車緊張，顧國光主動與醫(yī)療專班點對點電話溝通，最終得到了“可以安排車輛接送”的答復(fù)，懸著的一顆心終于放下了。之后，黃女士順利完成產(chǎn)檢。“多虧了你們的幫忙”，她發(fā)自肺腑地感激。

這樣的情況并不是特事特辦的個案。為緩解醫(yī)療轉(zhuǎn)運用車緊張的情況，洞涇鎮(zhèn)醫(yī)療專班專門成立了就醫(yī)保障組，組內(nèi)的志愿者也成了大家口中的“專車司機(jī)”。

洞涇鎮(zhèn)醫(yī)療專班在機(jī)制上形成居委會工作人員線上“下單”，就醫(yī)保障組安排專人線上“接單”，并“派單”到保障組的群中，“專車司機(jī)”們便在群里“搶單”。從“下單”到“搶單”成功，再到開車出發(fā)，通常半小時內(nèi)即可完成。

“居民要去急診就醫(yī)，效率必須要擺在第一位。”洞涇鎮(zhèn)應(yīng)急就醫(yī)保障組組長張華說，自開設(shè)就醫(yī)綠色通道以來，通過不斷探索，洞涇鎮(zhèn)就醫(yī)保障組制定了一套高效的機(jī)制，完成相關(guān)表單填寫后，對管控手勢不同的社區(qū)分類處理，統(tǒng)籌組根據(jù)情況馬上派單安排轉(zhuǎn)運，效率極大提高。

應(yīng)急就醫(yī)保障組的成立，專班車輛、屬地單位車輛多方力量的加入填補(bǔ)了120救護(hù)車資源緊張的情況，目前洞涇鎮(zhèn)共有37輛應(yīng)急就醫(yī)保障車。此外，設(shè)立的24小時熱線電話已接聽關(guān)于醫(yī)療方面的電話信息1000余條。從接聽電話到車輛運輸，洞涇鎮(zhèn)應(yīng)急就醫(yī)保障組運行4天時間里，超過230次急診出行都得到妥善處理。

配藥保障組“一日一統(tǒng)計一配藥”

“我一直在吃的藥快吃完了，能幫幫我嗎？”日前，家住洞涇鎮(zhèn)塘橋社區(qū)的居民范先生來電求助，居委會工作人員立刻詢問具體所需藥物，并做好相關(guān)記錄登記，結(jié)束電話前還不忘安撫該居民情緒，表示會盡快前往醫(yī)院配藥并送藥上門。

居委干部與醫(yī)療專班、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心核實該居民所需藥物為處方藥，“那就要拿上患者的醫(yī)保卡、病歷本等相關(guān)證件才能去醫(yī)院代配藥。”塘橋社區(qū)服務(wù)站站長范根喜說，居委會先安排專人去居民家中拿到相關(guān)證件，第二天一早便出發(fā)去配藥。下午，居委會工作人員將配好的藥品及時送去了范先生家里。

這樣的情況每天都在各個居民區(qū)上演。洞涇鎮(zhèn)配藥保障組按照“一日一統(tǒng)計一配藥”工作模式進(jìn)行，每天都會將居民非急性需求的待配藥物以“日結(jié)”形式列成清單，及時解決居民用藥需求。

在封控社區(qū)，洞涇鎮(zhèn)配藥保障組盡心盡責(zé)，高效運轉(zhuǎn)。“我們配藥保障組共9個人，在接到封控小區(qū)的需求后，每天分組行動，一般都要跑三四家醫(yī)院，分頭去配各類處方藥，盡量為居民配到所有藥物。”配藥保障組組長周雯說，一些藥物只在特定的醫(yī)院里有，有的藥物甚至跨區(qū)才能配到，但大家都不怕麻煩，每天往返于各個醫(yī)院，完成代配藥后當(dāng)天就將藥物送至各個社區(qū)門口，至今已代配藥、送藥近2000單。

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