題：春運高峰下的徐州站派出所指揮室：每個民警都想有三頭六臂

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作者 朱志庚 梁西征

1月21日，除夕，正值旅客出行高峰。在徐州鐵路公安處徐州站派出所指揮室內，值班的民警葉喬波輕輕滑動鼠標，徐州站廣場、售票廳等區域的治安情況一覽無余。

徐州站派出所所長趙曉偉介紹，指揮室作為派出所的中樞大腦，作用非常重要，在崗位人員配備上，派出所也是精挑細選。今年52歲的民警周峰在這里干了已經11年，今年一月被評為上海鐵路公安局2022年度指揮工作能手。還有民警劉世明、宋成倫都有著豐富的指揮經驗和一線崗位的工作歷練。

2017年參加工作的青年女警孫豐從事指揮工作也已經四年，憑著細心、細膩、細致的作風，早已經從“門外漢”變成了“行家里手”。1月19日上午11時，在接到一旅客手機被盜警情后，孫豐迅速通知各崗位，又會同執法辦案隊民警查看監控視頻，不到一個小時就在候車室將盜竊旅客一部價值1600余元手機的嫌疑人抓獲。

指揮室內長長的桌子上，六個電腦排列著，每個電腦還有不同的風險和預警提示。桌面上，有四五個電話、手機、對講機，每一種都有不同的功能。有時候，電話、對講機、手機會幾乎同時響個不停，像炸鍋一樣，如何接聽應答，他們已經應付自如。據介紹，自2023年1月7日春運開始以來，孫豐在值班時單日電話量最多時達120個。

葉喬波說，目前，徐州站的旅客列車白天有20多趟，晚上有100多趟，絕大部分都集中在晚上。而晚上，只有一個民警值班，最怕接電話，特別是去洗漱的時候，要帶上四五個手機、對講機、無繩電話，有的人放在旁邊的臺子上，有的人會放在一個小籃子里。

在民警接到的電話中，有三分之一是求助，有找人的，找包的。今年春運以來，他們共接到各類求助電話35個，共幫助旅客找回走失走散的老人、小孩3人，找尋遺失遺忘物品32件，其中有筆記本電腦、手機、銀行卡等物品，總價值15萬余元。“我們很多工作都是服務旅客的，看著打個電話，看看電腦微不足道，但對旅客卻是十分重要。”葉喬波說。

指揮室，雖然距離車站廣場、候車室有一段距離，但也是直接與旅客打交道。值班人員對接到的每一起警情都要認真細致，說話要耐心，辦事要熱心，工作要細心，每一個電話，每一次處置都要這樣。

20日晚上，一名醉酒男子打電話報警，說是找不到家了。值班的民警慢慢與這名男子聊天，問他什么時間從家出來的，一點一點引導。指揮站區執勤民警終于找到了這名在車站一花壇旁躺著的男子，幫助這名男子找到了家。

指揮室所涉及的工作特別繁雜，除了接受報警求助、警情錄入，還有向一線崗位民警傳達相關要求、給執法記錄儀充電、上傳執法記錄儀視頻、幫助調取視頻監控等等。一些工作數據報表的上報工作，有時候三五個，多的時候七八個。有時候，隔壁會議室的視頻會議系統也需要他們來調試設備，絕對的一警多能。“我們都想有三頭六臂，這樣能更好地為旅客的安全順心出行服務！”孫豐說。(完)

關鍵詞： 預警提示