實測網購App“長輩版”：功能精簡 圖片放大
出門要看健康碼，醫院掛號得預約，打車先來“滴”一下，有多少爸媽正在努力追上互聯網的步伐。
而從電商購物到短視頻娛樂，老年人早已身處互聯網世界之中，一方面，互聯網給老年人生活提供了便利性，但更多的是老年人面臨“高速行駛的互聯網”難免有些陌生與不適。
近日，新京報貝殼財經記者測評京東、美團、餓了么、淘寶、拼多多、盒馬六款可以進行線上購物的軟件發現，多款適老版App界面均采用了放大字體、簡化符號，精簡功能的方式，操作較標準版相對方便。
六大線上購物App推出適老“長輩版”
京東《銀發經濟崛起——2021老年用戶線上消費報告》顯示，銀發族是消費市場的重要增長動力，2021年前三季度銀發族網購銷量同比增長4.8倍；適老家居行業發展使銀發族更享受家庭生活，適老家居消費增長近1倍。
報告顯示，老年適用品是指各品類中專門為滿足老年群體需求制作的商品。整體來看，2021年前三季度老年適用品的數量同比增長33%，銷量同比增長73%，市場需求更旺盛。
“老人使用App在操作上其實有很多困難，經常要人臉認證，老人反應慢/視力也不好，讓眨眼，臉還沒放進認證框中就失敗了。以前失敗的次數多了也有挫敗感。”張明(化名)說道。
多位受訪人表示，周圍會線上買菜的大多都是年輕人，盒裝購買比較干凈方便，但老年人就搞不清楚各種優惠政策，覺得線上購買很貴還不能挑選，即便教會了父母線上買菜但老人還是更愿意去線下購買。
值得一提的是，工信部《互聯網應用適老化及無障礙改造專項行動方案》決定自2021年1月起，在全國范圍內組織開展為期一年的互聯網應用適老化及無障礙改造專項行動。重點工作包括開展互聯網網站與移動互聯網應用(App)適老化及無障礙改造、開展適老化及無障礙改造水平評測并納入“企業信用評價”等三方面7項具體內容。此后，頭部互聯網公司推出適老版App。
近日，新京報貝殼財經記者實測京東、美團、餓了么、淘寶、拼多多、盒馬六款可以進行線上購物的App，均推出了“適老”的長輩版。測試中，貝殼財經記者將淘寶App上由標準模式切換為“長輩模式”，需要在“我的淘寶”右上角的“設置”板塊中點擊“模式切換”，選擇“長輩模式”后即可完成切換。美團、餓了么、拼多多等多款軟件都在“設置”中可以找到切換“長輩版”的模塊。
此后，貝殼財經記者在淘寶、餓了么、美團、拼多多、京東五款App中輸入“長輩版”進行搜索后，均跳出了“長輩版”的切換界面，在模式切換上相對便捷。而盒馬則推出了“助老幫手”的功能，可以自助推薦長輩商品和進行家政預約。
網購指南
1 網購怎么支付？
在選擇商品放入購物車，點擊提交訂單后，可以選擇支付寶等支付工具實現付款。記得提前綁定好銀行卡。
2 “一鍵退換貨”怎樣操作？
目前網購基本可以實現上門取件退換貨，另外個別商家還有運費險，網購退換貨也可以不花運費。在訂單中點擊退款，選擇服務類型是退款還是退貨退款，點擊上門取件后，和電商合作的快遞就會按時上門取貨。
3 適老化改造情況如何？
貝殼財經記者測試注意到，完成適老化改造的App基本可以在視覺層面做到字體、圖標的放大，但更多的只放大了一級頁面。記者在美團“長輩版”點擊菜品介紹等二級、三級頁面，發現字體較標準版并沒有相應放大。
4 購物App“長輩版”在功能上有何精簡？
淘寶切換“長輩版”模式之后，首頁入口只保留了“金幣抵錢”、“領水果”、“9.9包郵”、“消消樂”4個較受老年人歡迎的功能，與普通版相比做了較大精簡。此外，在顯眼處增添了語音搜索功能，長按“按住說話搜一搜”的按鈕，即可進行語音搜索。首頁信息欄也由雙列變成了單列展示，商品圖、商品名等都進行了明顯的放大處理。
京東的“長輩版”也做了功能精簡，首頁入口保留了“領京豆”、“免費水果”、“領券”等六個功能板塊。
美團App在切換“長輩版”時提供了“長輩版使用須知”，提示稱在使用“長輩版”時僅支持外賣，不支持其他服務，也取消了天天降紅包、紅包彈窗等營銷活動。餓了么App這一模式保留了契合老年人日常生活需求的五個功能板塊，包括老年餐、點外賣、逛超市、去買菜、去買藥。
5 b消消樂模塊主要為營銷？
在功能精簡方面，雖然各大App的“長輩版”都削減了功能，但仍存在消消樂等營銷模塊。記者測試某電商“長輩版”首頁的“消消樂”模塊，顯示通過十關后即可一分錢獲得某生活用品，但完成十關后，顯示需付十元郵費或者再通關四十關才可包郵贈送。
【爸媽說】
平時是否手機購物？
平常會使用淘寶、拼多多等線上購物的老年人劉敏(化名)告訴貝殼財經記者，字體放大以后瀏覽起來確實沒那么費力了，“最常用的是語音輸入，點一點、說一說就能找到要買的東西，其他功能使用起來還是費勁。”
各大App“長輩版”推出確實給老年用戶帶來一定幫助，但另一方面，也有不少老年用戶使用手機App老年模式后仍然存在不便之處。王軍(化名)告訴記者，自己視力不好，打字很困難，普通話不標準導致語音輸入也時常不準確，即使切換“長輩版”模式也沒有享受多大便捷。
此外，部分App“長輩版”上植入廣告依然存在，熊敏(化名)稱，自己的奶奶曾經在某電商“長輩版”上參與了花一分錢交老年人健康保險的活動，但實際情況是“第一個月的保費是一元，此后每月300元投保一年”。
“有時候彈出的廣告關閉按鈕非常隱蔽，即便寫著關閉，但是點擊以后卻會進入新的鏈接，彈出更多廣告。我教過奶奶很多次如何關閉，但還是找不到，這些廣告總是會誘導消費，老年人很難分辨真偽。”熊敏有所擔心地說。
以線上買菜功能為例，今年過年留在北京的妞妞告訴貝殼財經記者，自己多次嘗試過教父母線上買菜，“疫情暴發，父母腿腳也不好，想著學會線上買菜能方便很多，但老人暫時不太能接受”。
新京報貝殼財經記者 程子姣 實習生 熊珂 圖/任婉晴
